Asistență de 5 stele

Consultanții noștri te vor ajuta să găsești cele mai potrivite echipamente hardware, ținând cont de activitatea desfășurată, bugetul alocat, spațiul disponibil, design-ul locației și cerințele personalizate pe care le cere afacerea ta.

Dacă echipamentele hardware existente în locație îndeplinesc cerințele minime de compatibilitate necesare rulării aplicațiilor Expressoft, atunci pot fi folosite fără probleme.

Pentru a accesa toate informațiile necesare desfășurării acestor procese, vă rugăm să accesați link-urile: Procedură fiscalizare, Procedură defiscalizare și Procedură schimbare adresă AMEF

Cea mai simplă modalitate de achiziționare a consumabilelor o reprezintă comandarea acestora pe secțiunea www.expressoft.ro/hardware, după crearea unui cont de client pe site. Consumabilele pot fi achiziționate și prin comandă telefonică, consultații noștri urmând să te ajute cu cele mai bune recomandări.

Primul pas al acestei proceduri îl reprezintă verificarea compatibilității dintre echipamentele hardware existente în locație și soluțiile Expressoft. După ce echipamentele au fost validate ca fiind potrivite pentru implementarea soluțiilor noastre, urmează exportul datelor, setările și configurările contului tău de client. Procedura și instruirea personalului este simplă și nu durează mult.

Toate datele sunt găzduite într-un Data Center securizat la standarde excepționale, iar accesul clienților noștri la datele lor se face prin intermediul unui protocol securizat, folosind comunicația criptată. Poți sta liniștit, date tale șunt în siguranță.

Accesul în timp real la informațiile afacerii tale, sistemul de raportare complex și complet, programe de fidelizare a clienților, managementul afacerii și securizarea superioară a informațiilor datorită metodei de stocare, sunt cele mai importante avantaje ale soluției de vânzare, gestiune și management Cloud. În plus, prin Soluția Cloud nu mai este nevoie să investești în echipamente hardware și soluții de securitate cibernetică.

Afacerile aflate la început de drum, care doresc să se dezvolte în viitor și care nu dispun de un buget consistent pentru investiții inițiale, aleg soluția de vânzare și gestiune StartUP. Cu baza de date gazduită în Cloud, cu un sistem POS performant și cu o secțiune de gestiune, rapoarte de vânzări și management, soluția StartUP este extrem de potrivită de obicei pentru afacerile de mici dimensiuni, cu o locație și un POS.

Înainte de a face programarea pentru instalarea echipamentelor Expressoft Technology, este necesar să te asiguri că în locația ta există: curent electric și retea internă configurată (există cabluri de rețea de la POS către secții – bucătărie, bar etc, dar și către biroul de gestiune). De asemenea, este necesar să ai definită lista de produse, rețete și prețuri de vânzare, pentru a fi importată în sistemul software.

Ziua și intervalul orar alocate instalării sunt agreate de comun acord. Instalarea echipamentului în locație este efectuată de reprezentatul Expressoft Technology. Acesta va instala echipamentele achiziționate și va definitiva setările și configurările necesare. Pentru eficientizarea procesului, va recomandăm să aveți disponibil un reprezentant IT care cunoaște configurația rețelei din locație și poate oferi suport reprezentantului Expressof Technology.

Timpul efectiv al instalării depinde foarte mult de disponibilitatea resurselor (ex.: conexiune internet, electricitate) existente în locația ta, iar o medie este de 2-4 ore/licență.

Produsele Expressoft Technology au o interfață intuitivă și sunt ușor de utilizat. Instruitrea personalului se face ușor prin sesiuni online. În cazuri speciale acest proces poate fi facut la sediul nostru sau în locația ta. Pentru fiecare tip de licență achiziționată se organizează sesiuni separate de instruire (pentru licențele de vânzare cu operatorii, iar pentru licențele de gestiune cu administratorii). Reprezentantul Expressoft Technology va explica beneficiarilor funcționalitățile soft-ului ales, precum și modalitatea de utilizare a acestuia și va răspunde tuturor întrebarilor care pot apărea.

În primele 30 de zile de la implementarea soluției Expressoft beneficiezi de mentenanță gratuită pentru softul achiziționat. Ai la dispoziție un Account Manager dedicat care îți poate acorda tot suportul necesar.

Prin semnarea unui contract de service, beneficiezi de suport 7/7, servicii de update și upgrade gratuite, implementarea gratuită a modificărilor legislative, dar și discount-uri la intervenții care nu sunt incluse în contractul de service. Suportul este oferit telefonic, remote sau la sediul clientului, conform contractului de service semnat.

Soluția Cloud de vânzare, raportare și management necesită conexiunea continuă la Internet. Cu toate acestea, sistemele noastre POS pot funcționa și fără conexiune la wi-fi, dacă sincronizarea informatiilor se face o singură dată pe zi, la preluarea vânzarilor, atunci nu este necesară conexiunea continuă la internet.

Poți achiziționa produsele noastre prin plasarea unei comenzi pe site-ul după crearea unui cont de client - https://www.expressoft.ro/customer/account/login/. La comandarea produselor pe site-ul nostru, beneficiezi de prețuri și discount-uri speciale. De asemenea, poți comanda telefonic produsele dorite, sau prin e-mail transmis la adresa sales@expressoft.ro.

Plata produselor achiziționate se poate face în numerar la livrare, prin transfer bancar cu plata integrală în avans sau folosind plata cu mobilul.

Livrarea produselor comandate se face prin intermediul companiei de curierat partenere, conform termenelor de livrare ale acesteia, sau se pot ridica de la sediul nostru, dacă optezi pentru această modalitate la lansarea comenzii.