CRM și fidelizare clienți
Integrarea POS cu programul de fidelizare: recompense automate și clienți fericiți
În HoReCa, clienții fideli sunt aur curat. Costă mult mai puțin să păstrezi un client existent decât să atragi unul nou, iar un program de fidelizare bine implementat poate transforma vizitatorii ocazionali în clienți recurenți.
Un POS integrat cu programul de fidelizare îți automatizează recompensele, astfel încât fiecare client să simtă că primește o experiență personalizată.
De ce să integrezi fidelizarea direct în POS
Fără integrare, gestionarea punctelor sau a reducerilor devine complicată, iar experiența clientului are de suferit. Cu integrarea în POS:
-
Fiecare achiziție este înregistrată automat în contul clientului
-
Recompensele se aplică instant, fără carduri sau cupoane fizice
-
Poți vedea istoricul comenzilor și preferințele fiecărui client
Cum funcționează în practică
-
Crearea contului de client – în câteva secunde, din POS.
-
Acumularea punctelor – fiecare achiziție adaugă puncte conform regulilor setate.
-
Aplicarea automată a beneficiilor – reduceri, produse gratuite, upgrade-uri.
-
Comunicare personalizată – SMS, e-mail sau notificări cu oferte dedicate.
Beneficii pentru restaurant
1. Creșterea frecvenței vizitelor
Clienții revin mai des pentru a-și folosi punctele sau a profita de oferte.
2. Bon mediu mai mare
Un client fidel tinde să cheltuie mai mult, mai ales când se apropie de un prag de recompensă.
3. Cunoașterea preferințelor
Analizând istoricul comenzilor, poți crea oferte perfect adaptate.
4. Loialitate pe termen lung
Un program de fidelizare integrat creează o legătură mai strânsă între brand și client.
Exemplu din practică
Un lanț de cafenele care a integrat fidelizarea în POS a crescut numărul vizitelor lunare cu 22% și a mărit valoarea medie a bonului cu 18% în doar 6 luni.
Integrarea programului de fidelizare direct în POS nu doar îți ușurează munca, ci îți aduce și clienți mai fericiți, mai loiali și mai profitabili.
📞 Contactează-ne la +40 21 9900 sau ✉️ sales@expressoft.ro pentru a vedea cum putem implementa fidelizarea automată în restaurantul tău.