Soluții de tip Counter Service/Quick Service
În era digitală, eficiența și satisfacția clienților sunt esențiale pentru succesul oricărei afaceri din industria HoReCa. Soluțiile inovatoare Self Order, pot transforma complet modul în care interacționează clienții cu restaurantele, cafenelele sau alte afaceri din sectorul ospitalității. În acest articol, vom explora avantajele și caracteristicile acestei soluții moderne, concepută pentru a simplifica și îmbunătăți procesul de comandă.
Ce este Self Order?
Self Order este o aplicație avansată care permite clienților să își plaseze comenzile în mod autonom, direct de la un totem digital, fără a mai depinde de intervenția chelnerilor. Sistemul funcționează perfect atât în unitățile de tip Fast Food, cât și în restaurantele cu servire la masă, oferind flexibilitate și eficiență în gestionarea comenzilor.
Cum funcționează soluția Self Order?
Instalare și configurare
Aplicația Self Order se instalează pe toteme digitale, care pot fi configurate cu meniuri, imagini, limbi și metode de plată. Totemul poate funcționa și în modul StandBY, rulând materiale promoționale între comenzi.
Interacțiunea clientului
Clientul interacționează cu ecranul tactil al totemului, navigând prin meniul interactiv pentru a selecta produsele dorite. După plasarea comenzii, aceasta este trimisă automat către bucătărie prin KDS (Kitchen Display System) și în sistemul POS.
Plată și urmărirea comenzii
Plata poate fi realizată direct pe totem, prin metode diverse, inclusiv carduri sau brățări RFID. După finalizare, clientul este invitat în zona de așteptare, unde poate urmări în timp real stadiul comenzii sale pe un display digital OMS (Order Management System).
Administrare și monitorizare
Prin aplicația Self Order, administratorii pot gestiona meniurile, prețurile și setările pentru fiecare stație de lucru. Sistemul suportă liste multiple de prețuri, configurabile pentru dine-in sau take-away, și permite traducerea rapidă a produselor în mai multe limbi.
Avantajele soluției Self Order
Eficiență operațională
Sistemul Self Order reduce semnificativ timpul de așteptare pentru clienți și îmbunătățește fluxul de lucru în unitățile de tip Counter Service/Quick Service. Elimini astfel erorile umane și optimizezi munca angajaților, care se pot concentra pe alte sarcini esențiale.
Experiență modernă de utilizare
Clienții tăi vor beneficia de o modalitate rapidă și ușoară de a-și plasa comenzile. Totodată, sistemul le poate oferi recomandări de produse complementare și promoții, ceea ce îmbunătățește experiența de cumpărare și poate crește valoarea medie a comenzilor.
Integrare completă
Self Order se integrează perfect cu alte aplicații, oferind o soluție completă pentru managementul restaurantului tău. Aceasta asigură o gestionare fluidă și fără probleme a comenzilor, inventarului și plăților.
De ce să alegi o soluție de tip Self Order pentru restaurantul tău?
Alegerea unei soluții de self-ordering, cum este Expressoft Self Order, poate transforma complet modul în care funcționează afacerea ta. Nu doar că îmbunătățește eficiența operațională, dar și ridică nivelul de satisfacție al clienților, ceea ce poate conduce la recenzii mai bune și la fidelizarea acestora.
Concluzie
Într-un context în care tehnologia joacă un rol crucial în experiența consumatorilor, Expressoft Self Order reprezintă soluția ideală pentru restaurantele care doresc să își optimizeze operațiunile și să ofere clienților o experiență modernă și eficientă. Descoperă aici avantajele pe care le aduce această platformă și contactează un consultant pentru a afla cum poate revoluționa afacerea ta.